Términos y condiciones 

ENVÍOS Y ENTREGAS


INFORMACIÓN GENERAL

Enviamos tu pedido en el primer o segundo día hábil posterior a tu compra. De no ser posible te lo comunicaríamos telefónicamente o vía email, mibisu.com realiza envíos a todo el mundo, el tiempo de recepción depende de tu código postal, pero por lo general el plazo de entrega varía entre 24 y 48 horas para España y Portugal. Para el resto de los países puede variar entre los 2 y los 7 días para el resto de la EU y de 7 a 15 días para el resto del mundo desde el momento del envío.

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete solo podemos cambiar la dirección de envío si el cliente asume los gastos generados por dicho cambio. 

Los envíos serán realizados por distintas empresas de transporte dependiendo el país o código postal. Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. El mensajero se pondrá en contacto contigo telefónicamente para avisarte sobre el plazo de entrega. En caso de ausencia, también te contactara para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA y PORTUGAL

Coste de envío 4,95€

Compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla conllevan un gasto adicional de 20€ correspondientes al del DUA de exportación. Es importante tener en cuenta que dicho envío estará sujeto al pago adicional del DUA de importación y el pago del correspondiente IGIC (7% del valor declarado en factura) en el momento de la entrega. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso. Así mismo se descontara el 21% de IVA de los precios que figuran el nuestra pagina ya que Canarias, Ceuta y Melilla están exentos del mismo.

UNIÓN EUROPEA

Costo de envío 6,50€

Compras superiores a 65€ - ENVÍO GRATIS

Compras inferiores a 65€ - coste 6,50€

Plazo de entrega - entre 2 y 7 días laborables desde el envío.

RESTO DEL MUNDO

Costo de envío 15€

Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS

Compras inferiores a 150€ - coste 15€

Plazo de entrega - entre 7 - 15 días laborables desde el envío


En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Mibisu se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

PEDIDOS Y PAGOS


Todos los pedidos se preparan y envían de nuestras oficinas, controlando el nivel de calidad cuidadosamente, si detectas alguna anomalía ponte en contacto con nosotros al +34686110990 o vía email a info@mibisu.com.


Si tienes dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo técnico te ayudará lo antes posible.


Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito ó débito, a través de la pasarela de pago electrónica de Bankia, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.


- PayPal, un operador internacional de pagos con el que podrás pagar también con tarjeta, independientemente de tener o no una cuenta PayPal. 


- Contrarrembolso, puedes pagar tu envío al mensajero en el momento de recibir tu pedido. Esta opción solo esta activa para pedidos en España y Portugal exceptuando Islas Azores y Canarias.

Realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:
- Utiliza una tarjeta de crédito alternativa.
- Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema.
- Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo.
- Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo.
- Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@mibisu.com.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS


Tienes 30 días hábiles para cambiar tu pedido.


El envío de devolución queda a cargo del cliente. Si quieres que recojamos tu pedido el costo es: 


-Para España y Portugal 4,50€
-Resto de la Unión Europea 6€
-Resto del mundo 12€

En coste de devolución será por parte Mibisu en los siguientes casos:

- Debido a un error del producto achacable al Almacén de Mibisu

- En caso de defecto en el producto

En ambos casos el producto debe estar en perfecto estado con su envoltorio original.


Es imprescindible enviar el producto en cuestión en perfectas condiciones, sin uso y con el estuche y/o caja original. Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes se inspeccionara el articulo y en el caso de que la devolución se haya hecho de acuerdo y conforme a nuestras directrices, se hará efectiva la devolución mediante el mismo sistema que se hizo el pago en un plazo de 5 días, a contar desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.

En caso de cambio, el cliente puede elegir un nuevo articulo de nuestra colección descontado el coste de la devolución, y devolviendo la diferencia mediante el mismos sistema que utilizo para el pago, o pagando la diferencia si el importe de la mercancía elegida para el cambio fuese superior. El coste del envió seria por cuenta del cliente si en conjunto las compras no superan los 50€, y gratis si supera esta cantidad.

He leído y acepto los términos y condiciones y la política de privacidad. 

Encuéntranos

Mibisu

C/ Fernando III, Nº8, Local 4

28670 Villaviciosa de Odón (Spain)

Horario: L-V de 09:00 a 17:00

(+34) 686110990

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